Hotline

Datacon tilbyder hotline på alle systemer, som er leveret af Datacon, uanset om der er tale om ERP-løsninger eller hardware/infrastruktur.

Hotline er åben alle hverdage 8.30-16.30, og kan selvfølgelig udvides til alle døgnets 24 timer.

Vi har kunder som ønsker hotline fra kl. 7 indtil kl. 20 eller lørdage  - for ikke at tale om vore udenlandske kunder, hvor der er tale om mange timers tidsforskel.

For alle hotline kald gælder det, at kaldet registreres, hvorefter der senest 2 timer skal være igangsat en aktivitet på kaldet. Kan vores medarbejder ikke selv klare problemet, eskaleres det til vore produkteksperter i huset eller til underleverandører.

Aftale om hotline kan etableres som aftale med fast beløb og et aftalt tidsrum. Alternativt betaler du for forbrugt tid.

Hotline funktion kan forudbestilles til et givet tids interval i forbindelse med overgang til nyt system, lageroptælling etc. I disse tilfælde sikres det naturligvis, at det er medarbejdere med special viden omkring dine specifikke forhold, som kan rådgive og gribe ind, hvis det bliver nødvendigt.