DataconCare

– omgående hjælp, når du har brug for det!

 

Hvad er DataconCare?

DataconCare er din sikkerhed for, at dit IT-system altid er operationelt – eller snarere, at den tid, hvor det ikke er operationelt, er minimal. Der kan være mange årsager til, at dit IT-system ikke er operationelt så som fejl i hardware, fejl i software, manglende diskplads, virus og meget mere. Vi ved alle at Murphy’s lov gælder, så man kan være sikker på, at nedbruddet eller fejlen altid opstår på det værst tænkelige tidspunkt.

Gennem de elementer som DataconCare Ressource består af, sikrer du dig, at der altid er kompetente ressourcer til rådighed med et rimeligt varsel, således at problemerne bliver løst med den mindst mulige forsinkelse. Vælger du også en DataconCare Alert, vil du derudover få minimeret antallet af system nedbrud og fejl.

DataconCare Ressource

Vi igangsætter support på det udstyr hvorpå aftalen er tegnet, indenfor 4 timer fra fejlmeldingstidspunktet, mellem kl. 8.30 og 16. En DataconCare Ressource kan tegnes for både fysiske og virtuelle maskiner og dækker akut opståede fejl. Vores hotline er altid klar til at finde en konsulent, som kan løse dit aktuelle problem. Normalt vil du opleve, at vi tager øjeblikkelig aktion, men vi kan naturligvis være optaget af andre opgaver. Vi tilstræber, at der ikke vil gå mere end 4 timer, inden vi påbegynder løsning af opgaven.

DataconCare Alert

Når du mindst venter det kan dit driftsmiljø gå ned. Med DataconCare Alert overvåger vi løbende jeres system (CPU-forbrug, memoryforbrug, Windows Service, Windows Process, diskforbrug, http, icmp). Opdager vi, at der ikke er kontakt til jeres servere eller at der er ved at opstå problemer, får vores tilknyttede tekniker direkte besked. Teknikeren kontakter den registrerede ansvarlige og der aftales en fejlsøgning/ løsning – det er din garanti for et stabilt og tilgængeligt netværk – internt som eksternt.

Hvordan fejlmelder man sit udstyr?

Fejlmelding kan ske til mandag til torsdag mellem kl. 8.30 og 16.30. Tidsforbruget afregnes til den gældende timesats. Med aftalen får I hjælp, når behovet opstår.

" Hos Datacon er vi fuldt rustet i både salg og consulting til at gribe de muligheder, som markedet byder i fremtiden."

 

Ring og få et tilbud idag -

48 133 133