Datacon fik Telia’s nye serverpark op at ringe på rekordtid

Man når langt i databranchen med et godt omdømme. Nå ja – og så gode priser, god rådgivning og god service. Her er historien om, hvordan Datacon kom ind fra sidelinjen med et attraktivt tilbud på store HP servere til Telia. 

Da Telia i 2004 overtog mobilselskabet Orange blev Telia med ét slag landets næststørste mobiloperatør. Men nissen flyttede med – Telia stod nu med servere fra tre forskellige selskaber, og serverne havde efterhånden rundet 5 år.

 "Så begynder de at blive dyre at vedligeholde," fortæller Peter Hansen, Unix Administrator hos Telia. "Vores servere passede ikke længere til antallet af kunder, og det var ikke fornuftigt at bygge videre på dem, så vi var nødt til at finde en afløser. Vi kiggede på både Sun og HP, og foretog selv en del forstudier på, hvor store maskiner vi skulle investere i – de skulle jo også kunne vokse i takt med at vi selv vokser."

Telias egne krav til det nye system

Allerede inden Datacon kom ind i billedet som leverandør, havde man hos Telia besluttet sig for de grundlæggende egenskaber ved et nyt system. Naturligt nok for et teleselskab var et af kravene maksimal oppetid og driftsstabilitet. Desuden skulle applikationerne kunne afvikles hurtigt og sikkert. Endelig ønskede Telia væsentlige besparelser på driften. Så væsentlige, at investeringen kunne betale sig hjem i løbet af ganske få år. Kravene til besparelser lå overvejende på OS og Oracle licenser og på den daglige drift og vedligehold, herunder de store eludgifter til blandt andet køling af serverne.

 Datacon kommer på banen

"Vi kontaktede en af de store hardwareleverandører, men vi syntes ikke rigtigt, der var rådgivning at hente. Ad omveje kommer Datacon på banen – de spørger, om de må komme med et tilbud, og det er de selvfølgelig mere end velkomne til. Tilbuddet fra Datacon kom i løbet af få dage, og jeg må sige, at det var professionelt skruet sammen og indeholdt professionelle beregninger af både kapacitet og  udvidelsesmuligheder, så vores investering kunne retfærdiggøres og sælges internt i virksomheden," fortæller Peter Hansen. 

Telias nye servere skal køre selskabets forretningskritiske databaser og applikationer. Den valgte serverløsning gør det endvidere muligt at konsolidere alle Oracle applikationer på få løsninger og hermed spare dyre licenspenge.

 Hurtig beslutning, hurtig levering, hurtige resultater

Telia starter med at indhente tilbud i november ´07. Som nævnt har man en del møder med Sun og HP, men Telia føler ikke, at de er i trygge hænder, før Datacon kommer ind i billedet.

 I december falder ordren, og serverne leveres kort før juleferien. Første uge i januar kommer teknikerne, og herefter går det for alvor stærkt. Teknikerne installerer anlægget og Telia konfigurerer selv med sparring fra Datacons konsulenter.

 "Vi gik i luften midt i uge 11 – og det er altså pænt hurtigt i betragtning af, hvor omfattende den nye løsning er," siger Peter Hansen. "Der har selvfølgelig været et par korrektioner undervejs, og Datacon har hver gang været meget fleksible og hurtige til at finde en løsning – eller et kabel. Det har været en god oplevelse at se dem trække tekniske kaniner op af hatten. De har også kørt med helt rene linier over for deres kolleger i branchen, for deres argumenter har hele tiden været sagligt begrundede, og det er faktisk en befrielse at opleve, at det stadig findes."

Sparer sig hjem på et par år

Telias nye serverpark byder både på tekniske forbedringer og på økonomiske besparelser.

Lad os starte med teknikken, hvor de nye stærke HP Integrity servere sikrer, at Telia får konsolideret hele sin forretning. De gamle servere var i øvrigt placeret i nogle bygninger, der skulle bruges til andre formål, så Telia slap for at foretage en besværlig, fysisk flytning. I stedet opstilles de nye servere, der leveres i sidste nye version af Unix, sidste patchlevel. Som sidegevinst slap Telia også for at opgradere de gamle Veritas clustre.

"Vi har valgt en helt up-to-date version af HP UX, der giver os langt flere ressourcer og mere luft til at udvide forretningen," fortæller Peter Hansen.

 Og så til de økonomiske besparelser!

"Vi skal bruge langt færre ressourcer til at håndtere færre, men kraftigere systemer i og med, at vi lukker 8-9 gamle servere ned. Det giver selvfølgelig besparelser på mandetimer, og der er også store besparelser på udgifterne til el, da de nye servere kører noget længere pr. kW. Men en af de største besparelser ligger på licensdelen, hvor vi flytter fra Oracle RAC og går tilbage til Oracle Basic med et simpelt setup og et simpelt cluster. Efter min mening er Oracle RAC smart, når det virker, men når det er nede, er der længere nedetid, og vi vil bare ikke have nedetid i vores teleselskab. Vi sparer i millionklasen på licenser til Oracle og Veritas, og kører nu med temporære licencer."

 Datacons fem faser i forløbet

Datacon har gennem en årrække udviklet og forfinet et sæt metoder, der sikrer, at projekterne holder sig på sporet, uden eskalerende omkostninger for kunden. Datacons metoder sikrer desuden på en standardiseret og veldokumenteret måde, at løsningerne hos kunderne bliver implementeret efter bogen. Løsningerne kan altid dokumenteres – også efter leveringen.

 Desværre er dokumentation for, hvad der egentlig er foregået i en leverance en udpræget mangel i branchen, og det er én af årsagerne til de mange avisoverskrifter om kuldsejlede projekter og projekter, der ender med at være dobbelt så dyre som planlagt.

 I Datacons metodik kommer alle projekter gennem et fast forløb, hvor der er sat tid og kræfter af til at gennemføre og dokumentere en analyse af hele projektet. For at kunne udbygge og vedligeholde et system, er det nemlig vigtigt, at installationen er dokumenteret – og ikke mindst at dokumentationen er opdateret, så man kan se, hvem der har foretaget hvilke ændringer i systemet – og hvornår.

 Datacons fem faser i HP leverancen til Telia

 1- Analyse og design

Hvilken løsning passer bedst til kundens behov? Hvilke er succeskriterierne? Er målene klare for alle involverede? I Telias tilfælde kom Datacon ind meget sent i forløbet, så kun takket været Datacons mangeårige erfaring i design af større serverkonsolidering var det muligt at gennemføre analysedelen på få møder med opfølgende telefondialog. Telia stod nemlig allerede med tilbud på to SUN og tre HP løsninger. Datacon skulle derfor rykke ekstremt hurtigt ud med et tilbud. Og det gjorde man!

 2 - Beslutning

På basis af analysen og designet af løsningen beslutter Telia, hvem der skal levere. Som tidligere nævnt er der flere HP og Sun løsninger at vælge mellem. Hvordan ser økonomien ud? Hvilken ekspertise, erfaringer og services følger med? Datacon står alt i alt med det bedste bud på den rigtige løsning og vælges som leverandør.

 3 - Implementering

Datacon har faste procedurer, der sikrer, at alt går efter planerne. Der bruges standardiserede templates og strukturerede tjeklister, der betyder, at der gennem hele forløbet systematisk tages højde for alle faser i den komplekse implementering. Tidsplanen blev lavet i samarbejde med Datacon – installeringen og implementeringen blev udført af Datacon og Telia i et tæt  samarbejde.

 4 - Evaluering af effektivitet

Fungerer det indkøbte efter hensigten? Hvordan har kunden oplevet forløbet? Er der noget, der skal optimeres? Er der fejl, der skal rettes? Og hvordan kan vi gøre det endnu bedre næste gang? Datacon indkaldte Telia til møde efter endt implementering. Alt blev snakket igennem for at sikre, at Telias forventninger til designet og implementeringen blev indfriet. Telia er yderst positive og ser frem til de endelige performancemålinger, når systemet skal i produktion.

 5 - Vedligeholdelse

Ud over HP’s gode 24/7 supportaftaler kan Datacon yderligere tilbyde både en teknisk, økonomisk og ikke mindst en personlig vedligeholdelse. Det sikrer Telia både 24/7 teknisk relevante informationer, økonomisk gennemgang af dyre, utidssvarende supportaftaler og en løbende personlig dialog og rådgivning.

 Portræt af en leverandør

"Det viste sig, at vi kendte mange af menneskene i Datacon i forvejen, og det er altid rart at have ansigt på de folk, man snakker med. Vi kender dem og stoler på dem som absolutte eksperter på deres område. Jeg synes, at Datacon er gode til at invitere til faglige events og informere om nye produkter. Det er en fordel at få en specialist til at fortælle, frem for bare at læse det på nettet. Vi har aldrig oplevet luftige eller forkerte svar fra Datacons side – men vi har oplevet, at man har været nødt til at vende tilbage med et svar. Og det foretrækker jeg så absolut," slutter Telias Unix Administrator Peter Hansen.

 Løsningen til Telia i korte træk

• Datacon har designet og leveret en komplet løsning til Telia bestående af et 3 nodet ’disaster tolerant’ miljø med tre HP Integrity rx8640, baseret på højtydende 64 bit Itanium server.
• Løsningen er clustret med Veritas Cluster, så applikationerne – uden brugerne mærker det – kan videreføres på et andet system i tilfælde af fejl.
• Hver server er opbygget med 4 cell-boards med hver 4 Itanium 64 bit CPU sockets.
• Der er isat 4 dual core Itanium CPU’er i hver node.
• Serverne kan skaleres op til i alt 16 CPU’er.
• Systemet kører med HP-UX 11i v2 i samspil med Veritas Cluster version 5.0.