Casestory: My Planet - MarcoPolo
Samlet struktur på aktiviteterne
Hvad var udfordringen?
To af Danmarks veletablerede rejsebureauer, MyPlanet og MarcoPolo, fusionerede i 2008 for derefter at blive en del af rejsekoncernen TUI. I den forbindelse var det helt naturligt at kigge hele it-området igennem for at skabe et fælles fundament for fremtidig vækst. Den fælles platform skulle samtidig kunne optimere forretningsgangene og gøre det muligt at yde en endnu bedre kundeservice.
Hvilken løsning blev valgt?
Efter en grundig analyse af af marked og behov faldt valget på AX Travel fra Datacon. Alternativerne var blandt andet delsystemer og egenudviklede systemer, der skulle stykkes sammen, men med AX Travel fik den nye konstellation en samlet, højtydende løsning, der var færdigudviklet og gennemtestet. Samtidig fik MyPlanet og MarcoPolo de bedste forudsætninger for at tackle fremtidens udfordringer.
Hvordan gik projektet?
MyPlanet og MarcoPolo har købt ind på hele brancheløsningen AX Travel, og de implementerer derfor alle de moduler og funktionaliteter, der styrker deres forretningsgange og kundeservice: valuta, sprog, kundedialog, integration med rejseforsikring, samme system til individuelle rejser og grupperejser etc. Projektet giver dem derfor større konkurrencekraft ud i alle led i organisationen.
Hvad var udbyttet?
Nu og i fremtiden er kunden omdrejningspunktet for alt, hvad MyPlanet og MarcoPolo foretager sig. Med AX Travel kan alle afdelinger arbejde arbejde optimalt sammen og sikre kunden bedre service. Kunden oplever, at tingene går hurtigere og mere gnidningsfrit, når rejsen skal købes og tilrettelægges. Og da systemet bygger på Microsoft produkter kommer der automatisk løbende opdateringer.
Hvorfor lige Datacon …
Med to helt forskellige mid-office systemer havede de to fusionerede selskaber store udfordringer. Datacon blev valgt, fordi vi med AX Travel kunne tilbyde en driftsikker platform, der kunne levere præcis de fordele, der var behov for. Der var ikke tid og plads til eksperimenter, og derfor var den Microsoft-baserede brancheløsning fra Datacon det helt klare valg for den vækstorienterede nye konstallation.
Kontakt |